网购150寸电视,到手只有100寸?

woniu 1692 2021-04-04 20:02:31

网购150寸电视,到手只有100寸?  第1张

田先生购买前,该电商平台上显示为“长虹”

田先生去实体店一对比才发现,自己花100寸电视四倍的价格,还是买了个100寸电视。

田先生称,直接购买的过程很普通也很正常,买回来之后,包装上写的就是150寸的电视,他也没有怀疑。

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田先生收到的电视外包装

“安装师傅说这电视是100寸,我说你们别弄错了,我买的是150寸的。他就带我到了一个实体店,实体店里有一个比我买的电视还大。售货员说这是120寸的,明显比我(买的)150寸要大。”田先生告诉记者。

田先生之后发现,他购买的这款液晶电视既没有产品质量合格证,也没有三包保修卡,只是外包装上写着“150寸”。

这款电视在该电商平台产品介绍上写的是“长虹”品牌,收到的货品无论是电视机还是包装上,都没有任何“长虹”标识。电视背面产品铭牌显示,制造商是广州创响电子科技有限公司。

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田先生购买的电视背面信息

卖家明知是100寸的电视当150寸卖

还让安装师傅不要告诉顾客

安装师傅告诉田先生,卖家明知是100寸的电视当150寸卖,在他上门安装前,也跟他沟通过,希望不要告诉顾客这个细节。

田先生发现这个问题之后就直接报警了。“我问安装电视的师傅,这到底是多大?他说100寸的,然后卖家当150寸卖你。而且他还跟我们打电话这么说的,‘这有个100寸电视,要当150寸卖给他,你就给他装好,什么都别说’,但是安装师傅不好意思,就跟我说了一声。师傅也愿意给我作证,我们就去派出所报警。”田先生说。

报警后,该电商平台客服向田先生表示,卖家已经在商品中提醒,他们家150寸电视的尺寸是225厘米X130厘米。经过换算,这个尺寸就是国标的100寸标准。田先生不认可该电商平台的说法。

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田先生收到的“150寸”电视,实际大小为100寸

张女士也遇到了类似的问题。张女士从该电商平台第三方商家购买了一台100寸电视,收到货发现只有85寸,张女士提供的截图显示,卖家通过微信告诉安装师傅“外包装100寸,实际85寸,勿和用户讨论尺寸大小,只负责安装就行”。

张女士已经接受电商平台方面的和解,在接受赔钱的同时,选择保留电视。“最后和商家已经协商解决了,承认了有问题给我补偿些钱,这个事情就了结了。”

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安装师傅提供的图片,卖家称不要提醒张女士

买家将卖家、厂家和电商平台告上法庭

该电商平台称已对卖家作出处罚

目前,田先生已经将卖家、电视的生产厂家和电商平台三方告上法庭。除了卖家进行赔偿外,他还希望该电商平台对销售假冒产品、将100寸认定为150寸等行为向他赔礼道歉。并严查此前所有销售记录,对受害者进行赔偿。

电视生产厂家广州创响电子科技有限公司负责人称正在了解此事,拒绝接受采访,卖家“耀扬电器专营店”的电话一直无人接听。

该电商平台方面称,已对卖家作出商品下架和停止店铺经营的处罚。同时,加强平台巡检力度,如发现商家出现虚标产品尺寸或其它违规行为,均会严格按照平台规则处理。田先生已通过法院起诉,该电商平台仍在积极协调中。

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田先生购买订单详情

律师:商家明显属于消费欺诈

电商平台如知情但未制止,要承担连带责任

根据田先生的描述,卖家“耀扬电器专营店”应该承担哪些责任?电商平台是否该担责?

北京京师律师事务所律师陈亮告诉记者,根据《消费者权益保护法》规定,消费者享有对其购买商品的知情权,商家提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期等信息应当真实全面。

商家将100英寸的电视当150英寸卖,明显属于消费欺诈,田先生可以要求三倍赔偿。如果电商平台事先知情,但没有及时制止,也要承担连带责任。

网购150寸电视,到手只有100寸?  第7张

现场测量液晶屏幕尺寸

陈亮律师也提醒大家,在日常网上购物的时候,一定要看清购买商品的相关参数和其他信息。对于这些大件的物品,最好是截屏保存产品的相关介绍。在签收的时候也容易出现问题,一定要认真核对,这样可以及时发现问题。

来源:中央广电总台中国之声(ID:zgzs001)

编辑:王莹

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